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嘉興在線訊 昨天上午，嘉興市首家“未來政務(wù)服務(wù)小廳”在南湖區(qū)南湖街道桂苑未來社區(qū)正式啟用。該服務(wù)小廳集成了政務(wù)服務(wù)、市民卡服務(wù)、公共服務(wù)等68類事項，提供24小時全天候自助服務(wù)，切實提高政府部門政務(wù)服務(wù)能力，提升市民辦事體驗。

昨天上午，在南湖街道桂苑小區(qū)文化廣場對面的一塊空地上，一座時尚的“未來政務(wù)服務(wù)小廳”迎來了首批“嘗鮮”的市民。家住桂苑社區(qū)的徐女士帶著母親前來申領(lǐng)市民卡，按照屏幕上的圖文導(dǎo)航操作，全部流程只花了5分鐘左右。“操作界面通俗易懂，真的很方便。”徐女士說。

據(jù)悉，“未來政務(wù)服務(wù)小廳”的終端與浙江省政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)對接，還開通了AI智能導(dǎo)服系統(tǒng)，如果居民在自主辦理過程中遇到問題，可以直接向智能客服進(jìn)行詢問，全程實現(xiàn)“邊聊邊辦”。

在“未來政務(wù)服務(wù)小廳”，無論是市民卡申領(lǐng)，還是公交卡充值，或者其他公共服務(wù)，都通過“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的數(shù)字化手段，解決了社區(qū)居民“上班時間沒空辦、下班時間沒法辦”的問題。

“以后公交卡不用再專門跑到公交公司營業(yè)點去充錢了，打印證明材料也不用特地跑到審批中心，家門口都可以輕松搞定，尤其方便了老年人。”桂苑社區(qū)黨委書記高麗峰說。

據(jù)了解，“未來政務(wù)服務(wù)小廳”更強(qiáng)大的功能在于，可以提供包括政務(wù)服務(wù)事項申報、證明類材料打印、繳費信息查詢等公共服務(wù)以及其他便民服務(wù)，不僅整合“市民之窗”自助服務(wù)終端、智能導(dǎo)服、自助醫(yī)保購藥、云打印等關(guān)鍵性政務(wù)服務(wù)設(shè)施，未來還能提供銀行自助業(yè)務(wù)、移動通信業(yè)務(wù)、法律法規(guī)信息查詢等公共服務(wù)，更承擔(dān)了臨時休憩、提供自助咖啡等便民功能，是名副其實的家門口的“服務(wù)驛站”。

作為嘉興首個智慧社區(qū)樣板和老舊小區(qū)改造標(biāo)桿，南湖街道桂苑社區(qū)在2022年5月就完成了全市首個舊改類的未來社區(qū)創(chuàng)建，現(xiàn)小區(qū)內(nèi)設(shè)有5G云診室、智能健康跑道、云監(jiān)護(hù)智能設(shè)備、智慧書屋等，而“未來政務(wù)服務(wù)小廳”的加入，讓桂苑未來社區(qū)的科技感更加突出。

據(jù)了解，按照“試點先行、分步建設(shè)”原則，今后嘉興各地將基于桂苑社區(qū)的試點經(jīng)驗，在其他社區(qū)全面推進(jìn)這項工作，以“政務(wù)服務(wù)+公共服務(wù)+增值服務(wù)”的運營模式，為浙江省未來社區(qū)建設(shè)和升級提供南湖樣本。