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          “智慧春運”繪就“平安 有序 溫馨”的美好畫卷

          2023-01-10 19:09:16 來源:中國青年網


          【資料圖】

          科技貼心,生活才能更舒心,才能真正智“惠”于民。今年是我國疫情防控進入新階段的首次春運,鐵路、民航、公路等部門取消核酸檢測,火車票、機票搜索量暴漲,鐵路部門通過搭建“智慧橋梁”,應用多項智能服務新技術,科技加持助力“智慧春運”,讓廣大旅客感受到“安全、溫馨、便捷”的出行服務。

          “智慧設備”提升服務效率。近年來,智能化、數字化交通設備不斷更新換代,讓人享其行、物暢其流不斷推進新高度,讓旅客春運出行更順暢。鐵路部門在廣東、湖南、海南的118個車站配置了226臺液體安檢儀,78個車站升級了130套智能安檢值機輔助判圖系統,幫助旅客快捷通過安檢進站。各大車站更新升級售改退一體機,學生票旅客可自助或在人工窗口進行資質核驗,辦理退改簽手續,帶來了煥然一新的科技感,也是以人民為中心、讓旅客體驗更美好的工作目標的集中體現。

          “暢行碼”讓春運出行更舒心。為應對今年春運“大考”,春運前夕,鐵路部門全面推廣“鐵路暢行碼”服務,為旅客提供溫馨化、細致化、智能化和網絡化的全方位、全過程服務。旅客只需要手機掃碼,即可查詢列車運行信息,暢享餐飲選購、補票升席、商務座服務、遺失物品查找、故障反饋等便捷服務,真正實現“一碼在手,出行自由”,增強了旅客出行的獲得感、幸福感。

          “智慧服務”讓春運出行更溫暖。鐵路在變,變得有速度、有溫度。為集中解決旅客最關心、最迫切的突出問題,以更高效率、更高品質、更好保障的服務,鐵路部門依托12306APP服務體系,采取預約登記、優先辦理、志愿者服務等多種措施,實現老、幼、病、殘、孕等重點旅客全鏈條全過程愛心接力。與此同時,12306APP推出了快捷退票的功能,旅客們通過刷臉或短信鏈接即可辦理退票,實現服務旅客“零距離”。

          鐵路改革不斷深化的今天,服務越來越多樣化、個性化,服務方式和模式也在不斷推陳出新、與時俱進,服務也越來越講究高質量和實效性?!爸腔鄞哼\”編織了一張春運出行幸福網,見證了鐵路的時代變遷和發展,讓春運之路綻放絢麗色彩,不斷提高人民群眾出行的幸福指數。

          改革是為了更好的發展,發展是為了人民。讓鐵路改革發展成果更多惠及人民,朝著更好的滿足人民群眾日益增長的美好旅行生活需要邁進??梢哉f,鐵路的一系列新增舉措是增強民生福祉,是改革發展的根本目的。透過今年“智慧春運”,讓回家的路顯得更加的暖心與從容,讓春運變得更加“智慧”,旅途更加溫馨,繪就了一張“平安、有序、溫馨”的美好畫卷。(王培鋒)

          標簽: 改革發展 人民群眾 列車運行

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