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2023年上半年，我州消協組織暢通消費者維權渠道，維護公平有序的市場秩序，共受理消費者投訴301件，解決288件，投訴解決率95.68%，為消費者挽回經濟損失69.2萬元。

記者從州市場監管局了解到，上半年，全州各級消協組織接待消費者來訪和咨詢2300余人次，共受理消費者投訴301件。其中，受理商品類投訴155件、服務類投訴120件，售后服務問題占30.23%，其他問題占24.92%，質量問題占16.61%，虛假宣傳問題占7.97%。產品售后服務、質量問題仍是引發投訴的主要原因，占投訴總量的46%以上。

在商品類投訴中，食品類、服裝鞋帽類、家用電子電器類占據了消費者投訴的前三。食品類占商品投訴總量的46.45%，主要反映了購買到過期變質食品、食品里有異物、計量不準、無照經營等問題；服裝鞋帽類投訴占17.4%，主要反映商品質量問題，商家不履行“三包”承諾；家用電子電器類投訴占10.97%，主要反映了家電質量、商家不履行退換貨約定、售后服務不到位等問題。另外，煙、酒、飲料類及首飾、文體用品類的投訴量也居前列。

在服務類投訴中，生活社會服務類、電信服務、互聯網服務占據了消費者投訴的前三。生活、社會服務類投訴占服務類投訴總量的54.17%；電信服務、互聯網服務、銷售服務、教育培訓服務等四類服務投訴也居前列。

延邊晨報全媒體記者 穆俊英