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“延吉的志愿者太貼心了，我要為他們點贊。”8月4日，從成都來延邊旅游的劉力撥打了本報新聞熱線2900119，想表揚延吉市新時代文明實踐中心志愿者索杰，她不僅解決了游客難題，還主動送他們到景點，讓他們感受到了延吉人民的熱情和城市的文明之風。

早在7年前，劉力就開始籌備來延旅行，因疫情耽誤了計劃。今年，劉力終于如愿以償，和老伴來到了延邊，沒想到在延吉西站遇到了難題。由于手機充電太久，機體過熱，始終打不開訂酒店的App，他們也不記得酒店的名字和地址。半個小時過去了，劉力急得滿頭大汗，還是無法打開手機App。看到附近有“藍馬甲”志愿者，劉力就抱著試一試的態度過去詢問，志愿者索杰嘗試著幫其解決。“索杰給APP客服打了電話，很快就確定了我們訂的酒店，她擔心我們兩位老人中暑，還開車送我們去酒店，一路上還介紹了延吉的熱門景點和發展情況。”劉力感動地說，志愿者的貼心服務，讓他們感覺就像回到了家一樣溫馨。

去酒店的路上，索杰得知二位老人想去中國朝鮮族民俗園和恐龍博物館，擔心老人出門坐車不方便。8月5日一大早，她便主動聯系兩位老人，開車送他們到了目的地，并陪同二人參觀。劉力說：“最美的城市，有著‘最美’的志愿者，延吉的發展一定好。”此次來延之旅給他留下了深刻印象，他為像索杰一樣的志愿者點贊，為延吉點贊。

記者從延吉市新時代文明實踐中心了解到，從8月1日起，該中心組織各街道志愿者在延吉西站開展了“文明旅游 暢游延吉”志愿服務活動，每天都有身著藍馬甲的志愿者為到延旅客發放礦泉水、紙巾、一次性雨衣、旅游宣傳折頁等物品，并協助延吉車務段延吉西站清掃衛生、疏導秩序和接待旅游咨詢，最大限度滿足游客的多元化需求，讓他們切實感受到延吉的文明和溫暖。

延邊晨報全媒體記者 徐蓉/文 孫旸/圖