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為了替自己的晚年生活尋找安身之處，不少老人組起養(yǎng)老院考察團。餐食、衛(wèi)生、醫(yī)療……種種養(yǎng)老要素都在他們的考察范圍。為減少老人們來回奔波的煩惱，超大城市上海在全國率先實行養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量日常監(jiān)測工作，至今已連續(xù)開展五年。通過一張清晰可查的養(yǎng)老機構(gòu)“紅黑榜”，不斷提升本市養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量，加強服務過程監(jiān)管。記者今天從市民政局獲悉，去年的養(yǎng)老機構(gòu)日常監(jiān)測工作已全面完成。監(jiān)測工作通過對養(yǎng)老機構(gòu)各項指標的檢查，反映出該機構(gòu)日常服務質(zhì)量的基本情況。監(jiān)測結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般和較差四檔。養(yǎng)老機構(gòu)根據(jù)監(jiān)測結(jié)果分別對應張貼“大笑臉”“微笑臉”“平臉”和“哭臉”，便于公眾了解和監(jiān)督。

本輪監(jiān)測覆蓋所有510家正常執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老機構(gòu)（2021年度監(jiān)測評為優(yōu)秀的養(yǎng)老機構(gòu)次年免檢；執(zhí)業(yè)未滿一年、處于裝修改造期間且住養(yǎng)老人搬遷轉(zhuǎn)移、動遷停業(yè)待注銷的機構(gòu)未參與監(jiān)測）。本輪監(jiān)測全市平均得分81.5分，同比上一輪的80.1分提高了1.4分。全市養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)步提升，總體處于“良好”水平。本輪監(jiān)測中，有128家機構(gòu)獲評“優(yōu)秀”、占比25.1%，獲評“良好”285家、占比55.9%，獲評“一般”92家、占比18.0%，獲評“較差”5家、占比1.0%。得分最高的是上海市徐匯區(qū)第二社會福利院，得分最低的是上海市楊浦區(qū)大橋街道敬老院。區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)平均得分排名前三的區(qū)分別是徐匯區(qū)、嘉定區(qū)和靜安區(qū)。

本輪監(jiān)測中，不同類型養(yǎng)老機構(gòu)平均分從高到低依次為公建民營（85.9分）、公建公營(83.7分)、民建民營（78.7分）。公建民營機構(gòu)近兩年總體服務質(zhì)量均保持在較高水平；民建機構(gòu)仍需向公建機構(gòu)學習靠攏，進一步改善服務質(zhì)量。根據(jù)本輪監(jiān)測結(jié)果，民政部門為每家養(yǎng)老機構(gòu)擬制了一份監(jiān)測報告，列出問題清單，指導機構(gòu)開展針對性整改。此外，在線上線下公開監(jiān)測結(jié)果接受社會監(jiān)督的同時，還將根據(jù)最新監(jiān)測結(jié)果等級，在上海市養(yǎng)老服務平臺上對所有養(yǎng)老機構(gòu)更新貼臉標識，并在機構(gòu)服務場所醒目位置更新掛牌。