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窗口工作是打通服務群眾“最后一公里”的重要通道，更是彰顯城市文明的一張亮麗“名片”。自我市開展創建全國文明城市工作以來，市公安局出入境管理局不斷強化工作措施，提升建設文明窗口意識，提高出入境服務效能，用窗口文明繪就城市文明底色。

加強文明宣傳，營造文明氛圍。為營造全民創城的濃厚氛圍，出入境管理局窗口民警為前來辦事的群眾免費發放宣傳手冊，并在接待大廳屏幕墻循環播放文明出境游宣傳標語，在墻面上張貼宣傳海報，用“小窗口”傳播“大能量”。同時，以新媒體為抓手，依托“平安微信群”、微信朋友圈等渠道，大力宣傳出國（境）安全文明旅游、出國務工須知等知識，強化公共文明引導。

優化服務舉措，提升服務質效。出入境管理局堅持“小舉措”優化“大服務”，通過在接待大廳設立便民服務臺，設置自助受理機、簽注機、發證機等自助設施，以及為辦事群眾配備飲水機、長椅、老花鏡、口罩、護手霜、雨傘、急救藥、輪椅等便民用品，為群眾打造溫馨舒適的辦事環境。同時，堅持“特事特辦、急事急辦”，拓寬工作服務范圍，實行周末辦理、午休辦理、延時辦理、多拍優選等服務，實現了“程序最簡、距離最近、時限最短、體驗最優”的工作目標。

打造文明形象，樹立文明新風。出入境管理局要求前臺受理工作人員始終以“四有”“四個一”為日常服務群眾標準，努力營造文明公安新形象。“一句您好相迎、一張笑臉相待、一把椅子請坐、一聲再見相送”，讓每一位辦事群眾都能切身感受到“進來有問聲、詢問有答聲、辦事有回聲、離開有送聲”的服務體驗。為了廣泛聽取群眾意見建議，該局還在接待大廳設置了意見簿，并定期開展回訪測評。通過對200余名申請人進行電話回訪，這里的群眾滿意率達100%。