立秋過后，天氣慢慢涼了起來。晚飯過后，家住延吉市東部家園的居民劉玉香總愛趁著涼快到小區里散步。回家時天已黑，一踏入樓道，感應燈就亮了起來。想想以前小區沒人管、樓道沒燈亮的日子，劉玉香不禁感慨：“現在的生活真好！”

(資料圖)

“住了幾十年的小區大變樣，路面有人掃，垃圾有人清，從沒這么干凈過。”龍華尚城居民林瑞芳對小區有了物業后的改觀也深有感觸。她說，“有了物業以后，最直觀的感受就是整個小區的環境衛生更干凈了。保潔人員清理樓道、樓前樓后的垃圾、野廣告很及時。小區干凈了，住著心情也好。”

一座城市的顏值和氣質，不僅體現在林立的高樓、寬闊的街道，也藏在整潔的老舊小區、干凈的小街小巷中。如何真正破解老舊小區的物業管理難題,有效打通城市基層治理神經末梢？延吉市環境衛生作業有限公司按照市委、市政府的要求，積極探索由國有企業全面接管無物業老舊小區的方式,派出公司的子公司——延吉市信德物業管理有限公司，對全市10個社區代管老舊小區提供物業管理服務，獲得了廣泛好評。

先服務后交費

“國企管家”真情服務底氣足

“我們公司目前共接管了市內的10個社區代管的老舊小區，為96棟樓、409個單元的4899戶業主服務。共派出工作人員109人，工作車輛60余臺。”據延吉市信德物業管理有限公司主任于忠華介紹，作為國有企業，該公司按照市委、市政府工作安排，將逐步為延吉市社區代管小區服務，有效解決延吉市社區代管小區物業的管理難題。除對接管小區提供衛生保潔等服務外，該公司還為小區居民提供力所能及的免費維修服務，并對主管道漏水、屋頂漏水等居民遇到的問題幫助協調解決。同時，該公司還將針對各小區制訂不同方案，建立長效管理機制，對小區內孤寡老人、傷殘人士等弱勢群體進行全方位幫扶工作，建立民膳食堂，有效解決空巢老人等困難人群“用餐難”難題，讓所有居民感受到家的溫暖，提升居民的幸福感和獲得感。

凡是信德物業入駐的老舊小區，該公司都會在試運行階段提供1—3個月的免費服務，讓居民充分感受物業進駐后小區環境衛生的改觀。然后再由社區工作人員入戶調查，對物業進駐的滿意度和同意率，在居民充分認可服務的前提下簽訂合同，正式提供小區物業服務。

據了解，目前信德物業已與市內的東部家園、沈鐵雅苑、龍華尚城3個小區正式簽訂物業服務合同，正對自來水小區、健康小區、聯社公寓、宏宇小區、建設局小區、恒天玫瑰園、渤海小區提供物業服務，待居民滿意后簽訂合同即正式接管。

做好民生“里子”

讓城市更有“面子”

建筑年代久遠、基礎設施配套不完善、環境衛生臟亂，是大多數無物業老舊小區的“通病”,也是基層治理中的“頑疾”。為徹底解決這一城市管理中的難題，延吉市不斷深化城市管理體制改革,聚焦老舊小區環境衛生、市容秩序、基礎設施、空間亂象、園林綠化等難題,創新工作方式方法，大膽嘗試由國企全面接管老舊小區物業,通過全面細致的服務，既美化城市“面子”,又夯實民生“里子”。

8月9日，記者在信德物業服務的恒天玫瑰園小區看到，保潔人員正在挨個單元樓巡檢，對單元門把手、門框、樓梯扶手等進行擦拭。看到墻體上張貼的野廣告，保潔人員立即拿出小鏟子，一絲不茍地將城市“牛皮癬”清理掉。除了忙碌的保潔人員外，記者還在該小區見到了洗地車、清運車等環衛保潔車輛，物業公司使出了“十八般武藝”，讓小區環境變得更亮麗。

“信德物業來了后，不但幫我們解決了下水道堵塞難題，還將小區里各棟樓的公共衛生徹底清理了一遍。住了多年的老小區，這回算是舊貌換新顏，大家住得越來越舒心了。”恒天玫瑰園小區居民江延杰高興地說。

據了解，信德物業進駐老舊小區后，會全面加強各小區公共區域的清潔打掃工作：利用洗地車把地面上沉淀的泥漬洗刷干凈，確保地面整潔，為業主們提供一個宜居的環境；對小區內草坪、樹木進行修剪美化，清除草坪內垃圾；對小區內所有垃圾桶進行高溫清洗沖刷，防止各種細菌、蚊蟲滋生，去除垃圾異味；打掃樓道和走廊地面，對每一個樓道內的扶手、樓梯、樓道門進行逐一擦拭，清理樓道堆積物、各類小廣告，徹底根除衛生死角……通過一系列清潔打掃，各老舊小區的公共區域干凈整潔，居住環境明顯改善，居民們交口稱贊。

“我們愿用優質服務贏得居民們的信任，用努力讓老舊小區舊貌換新顏，讓更多的老舊小區成為宜居家園！”談及今后的物業管理工作，信德物業負責人信心滿滿。

延邊晨報全媒體記者 楊穎/文 徐大東/圖