立秋過后，天氣慢慢涼了起來。晚飯過后，家住延吉市東部家園的居民劉玉香總愛趁著涼快到小區(qū)里散步。回家時天已黑，一踏入樓道，感應(yīng)燈就亮了起來。想想以前小區(qū)沒人管、樓道沒燈亮的日子，劉玉香不禁感慨：“現(xiàn)在的生活真好！”

(資料圖)

“住了幾十年的小區(qū)大變樣，路面有人掃，垃圾有人清，從沒這么干凈過。”龍華尚城居民林瑞芳對小區(qū)有了物業(yè)后的改觀也深有感觸。她說，“有了物業(yè)以后，最直觀的感受就是整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生更干凈了。保潔人員清理樓道、樓前樓后的垃圾、野廣告很及時。小區(qū)干凈了，住著心情也好?！?/p>

一座城市的顏值和氣質(zhì)，不僅體現(xiàn)在林立的高樓、寬闊的街道，也藏在整潔的老舊小區(qū)、干凈的小街小巷中。如何真正破解老舊小區(qū)的物業(yè)管理難題,有效打通城市基層治理神經(jīng)末梢？延吉市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)有限公司按照市委、市政府的要求，積極探索由國有企業(yè)全面接管無物業(yè)老舊小區(qū)的方式,派出公司的子公司——延吉市信德物業(yè)管理有限公司，對全市10個社區(qū)代管老舊小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，獲得了廣泛好評。

先服務(wù)后交費

“國企管家”真情服務(wù)底氣足

“我們公司目前共接管了市內(nèi)的10個社區(qū)代管的老舊小區(qū)，為96棟樓、409個單元的4899戶業(yè)主服務(wù)。共派出工作人員109人，工作車輛60余臺。”據(jù)延吉市信德物業(yè)管理有限公司主任于忠華介紹，作為國有企業(yè)，該公司按照市委、市政府工作安排，將逐步為延吉市社區(qū)代管小區(qū)服務(wù)，有效解決延吉市社區(qū)代管小區(qū)物業(yè)的管理難題。除對接管小區(qū)提供衛(wèi)生保潔等服務(wù)外，該公司還為小區(qū)居民提供力所能及的免費維修服務(wù)，并對主管道漏水、屋頂漏水等居民遇到的問題幫助協(xié)調(diào)解決。同時，該公司還將針對各小區(qū)制訂不同方案，建立長效管理機制，對小區(qū)內(nèi)孤寡老人、傷殘人士等弱勢群體進行全方位幫扶工作，建立民膳食堂，有效解決空巢老人等困難人群“用餐難”難題，讓所有居民感受到家的溫暖，提升居民的幸福感和獲得感。

凡是信德物業(yè)入駐的老舊小區(qū)，該公司都會在試運行階段提供1—3個月的免費服務(wù)，讓居民充分感受物業(yè)進駐后小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的改觀。然后再由社區(qū)工作人員入戶調(diào)查，對物業(yè)進駐的滿意度和同意率，在居民充分認可服務(wù)的前提下簽訂合同，正式提供小區(qū)物業(yè)服務(wù)。

據(jù)了解，目前信德物業(yè)已與市內(nèi)的東部家園、沈鐵雅苑、龍華尚城3個小區(qū)正式簽訂物業(yè)服務(wù)合同，正對自來水小區(qū)、健康小區(qū)、聯(lián)社公寓、宏宇小區(qū)、建設(shè)局小區(qū)、恒天玫瑰園、渤海小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，待居民滿意后簽訂合同即正式接管。

做好民生“里子”

讓城市更有“面子”

建筑年代久遠、基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善、環(huán)境衛(wèi)生臟亂，是大多數(shù)無物業(yè)老舊小區(qū)的“通病”,也是基層治理中的“頑疾”。為徹底解決這一城市管理中的難題，延吉市不斷深化城市管理體制改革,聚焦老舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、基礎(chǔ)設(shè)施、空間亂象、園林綠化等難題,創(chuàng)新工作方式方法，大膽嘗試由國企全面接管老舊小區(qū)物業(yè),通過全面細致的服務(wù)，既美化城市“面子”,又夯實民生“里子”。

8月9日，記者在信德物業(yè)服務(wù)的恒天玫瑰園小區(qū)看到，保潔人員正在挨個單元樓巡檢，對單元門把手、門框、樓梯扶手等進行擦拭。看到墻體上張貼的野廣告，保潔人員立即拿出小鏟子，一絲不茍地將城市“牛皮癬”清理掉。除了忙碌的保潔人員外，記者還在該小區(qū)見到了洗地車、清運車等環(huán)衛(wèi)保潔車輛，物業(yè)公司使出了“十八般武藝”，讓小區(qū)環(huán)境變得更亮麗。

“信德物業(yè)來了后，不但幫我們解決了下水道堵塞難題，還將小區(qū)里各棟樓的公共衛(wèi)生徹底清理了一遍。住了多年的老小區(qū)，這回算是舊貌換新顏，大家住得越來越舒心了?！焙闾烀倒鍒@小區(qū)居民江延杰高興地說。

據(jù)了解，信德物業(yè)進駐老舊小區(qū)后，會全面加強各小區(qū)公共區(qū)域的清潔打掃工作：利用洗地車把地面上沉淀的泥漬洗刷干凈，確保地面整潔，為業(yè)主們提供一個宜居的環(huán)境；對小區(qū)內(nèi)草坪、樹木進行修剪美化，清除草坪內(nèi)垃圾；對小區(qū)內(nèi)所有垃圾桶進行高溫清洗沖刷，防止各種細菌、蚊蟲滋生，去除垃圾異味；打掃樓道和走廊地面，對每一個樓道內(nèi)的扶手、樓梯、樓道門進行逐一擦拭，清理樓道堆積物、各類小廣告，徹底根除衛(wèi)生死角……通過一系列清潔打掃，各老舊小區(qū)的公共區(qū)域干凈整潔，居住環(huán)境明顯改善，居民們交口稱贊。

“我們愿用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得居民們的信任，用努力讓老舊小區(qū)舊貌換新顏，讓更多的老舊小區(qū)成為宜居家園！”談及今后的物業(yè)管理工作，信德物業(yè)負責(zé)人信心滿滿。

延邊晨報全媒體記者 楊穎/文 徐大東/圖