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日前，琿春市啟動(dòng)“俄羅斯游客服務(wù)提升月”活動(dòng)，營造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，吸引更多的俄羅斯游客走進(jìn)琿春。三十余家涉俄服務(wù)性企業(yè)參加活動(dòng)。

截至今年7月末，琿春市共接待俄羅斯游客近十萬人次。為全面了解俄羅斯游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游秩序等方面的感受，琿春市對(duì)22家賓館、酒店、旅行社等俄羅斯游客較為集中的場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查問卷，及時(shí)掌握游客的意見建議。針對(duì)俄羅斯游客較為關(guān)心的服務(wù)體驗(yàn)、中醫(yī)診療、旅游資源、特色美食等方面，工作人員還認(rèn)真記錄、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，更好地提升服務(wù)質(zhì)量。

【同期聲】俄羅斯游客 安吉麗娜

“來到琿春旅游，我感覺琿春的居住環(huán)境很好，城市非常干凈，溫度也適合，體驗(yàn)非常不錯(cuò)。工作人員還會(huì)通過調(diào)查問卷的形式了解我們的建議意見，我覺得非常好。”　　

琿春市還對(duì)各旅行社實(shí)施常態(tài)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊旅行社以不實(shí)價(jià)格招徠游客、以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客等經(jīng)營行為，及時(shí)妥善處理涉旅糾紛，全力維護(hù)俄羅斯游客的消費(fèi)權(quán)益。