每天早上6點準時起床，一番洗漱并吃過早飯后，出門下樓、開車出發，比規定時間提前10分鐘到達指定集合點待命。至此，成都大運會志愿者駕駛員盧玉鳳一天的工作開始了。

今年54歲的盧玉鳳已經有30年的出租車從業經驗，開車穩、熟悉成都各條線路、服務態度好，是她有幸被選為成都大運會志愿者的原因之一。“我是一名駕駛員，在成都大運會期間負責外賓的車輛接送任務。會提前2小時派單給我，我需要在賓客預約時間前10分鐘到達指定地點。”8月10日，回顧自己的“大運時間”，盧玉鳳在接受紅星新聞記者采訪時這樣說。

(資料圖)

提前選定翻譯軟件

搭載外賓時派上用場

“今年5月，我被選上成為志愿者，當時很激動，這么重要的國際賽會，我能親身參與一次不容易。”盧玉鳳表示，當時她首先做的就是在網上搜索翻譯軟件，“我沒有英語底子，現學英語肯定來不及了。所以我換一個思路，下載各種翻譯軟件，一款接一款地對比，最后選了一款用著最‘順手’的。”

盧玉鳳告訴記者，她的這項準備在成都大運會期間派上了大用場。“8月9日，我送一名意大利的乘客到成都天府國際機場，他臨走前，拉著我聊了幾句。”盧玉鳳說，當時對方并沒有翻譯隨行，她立即拿出手機，打開精心挑選的翻譯軟件，切換到中意互譯模式。“原來，那位意大利乘客告訴我，我是他遇到的第二名女司機，所有的司機態度都非常好，個個面帶微笑。”盧玉鳳說。

據盧玉鳳回憶，當時自己對那名意大利乘客表達感謝后，對方主動和盧玉鳳握手，最后盧玉鳳點頭微笑，與他揮手告別。

▲盧玉鳳與外籍乘客合影

提前熟悉路線，耐心等待延遲訂單

乘客下車時用中文連說“謝謝”

“我就是成都本地人，這座城市的每條街道我都很熟悉。”盧玉鳳表示，盡管熟悉，但重任在肩，不敢掉以輕心。“成都的發展太快了，每天都有新的變化。我需要提前了解，避免擁堵路段，以最短的時間將乘客送到目的地。”盧玉鳳告訴記者，“有些路段因為多種原因信號不佳，導航的效果不好。我需要提前了解各個酒店到各個場館的路線中有多少這樣的‘盲區’，更換最佳路線。”

在成都大運會正式開始前，盧玉鳳在載客過程中，如果遇到相關路線，都會特別留意，注意這些細節，并重新規劃路線。

“記得8月6日，成都下了大雨。雙流體育中心的賽事延遲，原定于10點40分的訂單，不得不延遲。”但盧玉鳳耐心等待。當時，那位身為教練的乘客正在安撫自己的隊員，工作人員打算催促他時，被盧玉鳳勸阻，“他的隊員比賽失利，心里肯定不好受。他身為教練，應該悉心安撫。我可以等，我們要照顧對方感受，而且我對路況熟悉，路上消耗的時間一定是最短的。”

當盧玉鳳接到那名乘客后，她憑借嫻熟的駕駛技術和多年的行車經驗，沒用過多時間便將乘客送達酒店。那名乘客下車前用中文連說兩聲“謝謝”，盧玉鳳微笑著回應“不客氣”。

▲盧玉鳳獲安全行車標兵稱號

已當志愿者駕駛員十余年

“想把我的笑容第一時間送給來成都游玩的人”

“我當志愿者駕駛員已經有十幾年了。”盧玉鳳告訴記者，每年的國慶假期及春節期間，自己都會主動報名在機場、高鐵站等人流密集處擔當志愿者。“這些場所都是最容易給游客留下第一印象的地方，我是個愛笑的人，我想把我的笑容第一時間送給外地來成都游玩的人。”盧玉鳳說，“中高考期間，我會在各個考點外待命，如果有同學需要幫助，我可以第一時間開車幫助他們。”

她告訴記者，自己的女兒剛畢業，在成都上班。可能受到盧玉鳳的熏陶，女兒在大學期間也常以志愿者身份參加多項社會實踐。“她經常說很羨慕我。”盧玉鳳說，“我當上了成都大運會志愿者，很遺憾她沒有選上。”今年5月，盧玉鳳榮獲成都市運輸集團總公司評選的安全行車標兵，“這是我連續第7年獲得這項榮譽了，女兒一直以我為榮。”

雖然這次成都大運會的志愿者任務已結束，但是盧玉鳳表示，這次難忘的經歷、其間每一次感人的瞬間，都是她將來寶貴的精神財富。她將會繼續自己的志愿者事業，堅持為成都創造更多的美好。

紅星新聞記者 杜玉全 實習記者 胡謙 圖據受訪者

編輯 李鈺儀